Politica de Avisos al PAGER

En caso de que el BigBrother (BB) detecte irregularidades en los chequeos periódicos que realiza, intentará reportar mediante un sistema de mensajes a distintos destinatarios.

Hemos definido un esquema de reportes por mail, pager y mensajes a celulares. Además hay distintos niveles de escalado del problema. Los avisos se disparan en caso de que ocurra una condicion de determinado nivel de severidad:

Por mail

Se envía mensajes por mail por cualquier problema de color rojo

Por pager/SMS

Se envían mensajes al pager y celulares por problemas de color rojo o purpura (purple).

Procedimiento de reporte

En el caso de los reportes por mail se utiliza un sistema no jerarquico: todos reciben los mensajes al alias bb@retina.ar, a partir de los 10 minutos de que se produjo la anomalía y los reportes se repiten cada 10 minutos.

En el caso de los reportes por pager/sms, se utiliza el siguiente nivel de escalado del problema:

Se envían mensajes al pager a partir de los 10 minutos de haberse producido un evento y se repite cada 15 minutos (ver pg-pager).
Luego de 1 hora sin acknowledge/resolución del problema, se comienza a enviar los reportes a los celulares (SMS), repitiendo cada 30 minutos (ver pg-escalado1).
Si al cabo de 3 hs el problema persiste y nadie se ha hecho cargo (no hay ack), se recurre a un 2do nivel de escalado y se repite cada 15 minutos (ver pg-escalado2).

Para mas detalles y para encontrar la información actualizada ver: fire1.retina.ar, /usr/local/bigbrother/bb/etc/bbwarn*.cfg. En bbwarnsetup.cfg se definen parámetros y en bbwarnrules.cfg se define la politica de reporte.